Les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.vap-potes.fr et Vap'Potes - SARL portant le numéro de SIRET 80333139600025 , situé au 3 RUE DU DOCTEUR HUART - 59260 LILLE

 

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Vap’Potes peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ces conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www.vap-potes.fr.

 

Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au site, vous vous engagez à respecter les conditions générales ainsi que les conditions d’utilisation y figurant.

 

.

 


1.PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Vap'Potes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété de Vap'Potes jusqu'au complet encaissement du prix par Vap'Potes.

 


2. COMMANDES

Sur Internet : vap-potes.fr

Vap'Potes se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.


Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Vap'Potes constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Vap'Potes et ses clients.

 3 . PRODUITS

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par nos fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.
 
Généralités - Les produits achetés sur Vap'Potes sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Vap'Potes se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Vap'Potes ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement de nos prestataires. En cas de retard d’expédition, un e-mail vous sera adressé.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.

 Problèmes de livraison - Vous devez notifier au transporteur et à Vap'Potes toutes réserves sur le produit livré dans les 3 jours suivant la réception du produit.

 

RETARD DE LIVRAISON

 

En cas de retard de livraison par la Poste dans les huit jours ouvrés suivant la date d’expédition, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en nous envoyant un courriel à l'adresse mail suivante : contactATvap-potes.fr. Nous contacterons alors la poste afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d’ouverture (60 jours pour les livraisons à l'étranger) . Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si, en revanche, le produit n’est toujours pas localisé à l’issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considérera le colis comme perdu. A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.

 

4. ACHATS.


Le règlement de vos achats s'effectue :
 

  • Par carte bancaire (réseau sécurisé et crypté via notre partenaire Caisse d'Epargne)
  • Par virement : nous envoyons les produits, une fois que le virement est bien arrivé sur nos comptes. Le virement est attendu dans les 7 jours suivant votre commande, passé ce délai. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande.


5.REMBOURSEMENTS

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation, ou par virement après communication de ces éléments.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

6. DELAI DE RETRACTATION

Vous disposez par principe du droit de renvoyer ou de restituer le produit à Vap'Potes ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que Vap'Potes ne propose de récupérer lui-même le produit. 

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-mêmeT, prend physiquement possession du produit. Si la commande  porte sur plusieurs produits et si ces produits sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous-même, prend physiquement possession du dernier produit.

Notification du droit de rétractation


Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de votre rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à : Vap'Potes 3 RUE DU DOCTEUR HUART - 59260 LILLE ou contact@vap-potes.fr. Pour que le délai de rétractation soit respecté, vous devez transmettre votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 

Vous pouvez utiliser le  formulaire de rétractation accessible depuis cette adresse  . Vous pouvez également remplir et transmettre  toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté par voie Postale à Vap'Potes 3 RUE DU DOCTEUR HUART - 59260 LILLE. ou courrier électronique à l'adresse contact@vap-potes.fr. Si vous utilisez  utilise cette option, vous enverrez  sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par email par ex).

Effets de la rétractation


En cas de rétractation de votre part, Vap'Potes s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Vap'Potes est informé de votre volonté de se rétracter.  Dans le cas d’une annulation partielle, aucun remboursement de participation aux frais de port ne pourra être réclamé, cette participation étant forfaitaire pour l’ensemble de la commande. Vap'Potes procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour voust. La somme à rembourser comprend les frais de livraison initiaux du produit dans la limite des coûts correspondant au mode d’envoi standard le moins cher proposé sur le site internet http://www.vap-potes.fr. Les frais correspondant à des options de livraison particulières, telles que la livraison express, restent à votre charge. Vap'Potes peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.


Etat du bien retourné

Le produit doit être retourné suivant les consignes de Vap'Potes et comporter notamment tous les accessoires livrés. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce porduit. En d’autres termes, vous disposez de la possibilité de tester le produit mais votre responsabilité pourra être engagée si vous procèdez à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires. En tout état de cause, les articles déballés, abîmés ou usagés, les kits incomplets ne sont pas repris. Le produit ne doit pas avoir été descellé ou utilisé, et doit être retourné intact dans son emballage d'origine complet ( boites, câbles, notice, accessoires,sachets ...), en parfait état de revente, accompagné de tous les accessoires éventuels et notices d'emploi à l'adresse Vap'Potes 3 RUE DU DOCTEUR HUART - 59260 LILLE.  

Chaque retour devra également être accompagné de la facture d'origine. 

Emballage

Les produits doivent être emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection et de sécurité pendant la livraison. Vous devez respecter les mêmes normes lorsque vous retournez des produits.

Modalités de retour

Vous devrez, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de botre décision de vous rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : Vap'Potes 3 RUE DU DOCTEUR HUART - 59260 LILLE.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. 

Frais de retour

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.

A ce titre, vous êtes invité à retourner le produit ne vous convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à une nouvelle commercialisation.

Exclusions du droit de rétractation


Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :
-Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT , fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés et fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles.

7. SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition (lundi au vendredi : 9H00 - 12H / 14H-18H00)

Tel: +33.6.51.24.43.17
Mail : contactATvap-potes.fr


Adresse :

Vap'Potes

3 RUE DU DOCTEUR HUART

59260 LILLE

France 

 
8. CONFORMITE


Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de Vap’Potes ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Vap'Potes n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, Vap'Potes ne saurait voir sa responsabilité engagée.

9. GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient d'une garantie fabricant, variable selon le fabricant.

Exception : les produits jetables (batteries …) bénéficient quant à eux d'une garantie de 1 mois à compter de la date d'achat.

Sont considérés comme consommables (et donc non couvert par la garantie) les produits suivant : clearomiseurs, e-liquides, atomiseurs et cartomiseurs..

La présentation de la facture d'achat acquittée sera exigée lorsque la garantie sera invoquée. A défaut de  la facture d'achat acquittée, la garantie fabricant ne s'appliquera pas.

Au titre de la garantie, en cas de non-conformité avérée d’un produit vendu et reconnu défectueux par le vendeur, le produit devra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Les dispositions qui précèdent ne sont pas exclusives de l'application de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil, conformément aux dispositions de l'article R. 211-4 du Code de la consommation :

    l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
    les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Vap'Potes,
    les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.


Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des particuliers, professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Lille seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

10 .INFORMATIONS PERSONNELLES


Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. Pour ce faire, merci de nous envoyer un email à contact@vap-potes.fr

 

11. PROPRIETE INTELLECTUELLE

La structure générale ainsi que les logiciels, textes, images animées ou non, son savoir-faire et tous les autres éléments composant le site sont la propriété exclusive de Vap'Potes.

Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelle personne que ce soit, sans l'autorisation expresse de Vap'Potes est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Les marques des  partenaires de Vap'Potes, ainsi que les logos figurants sur le site sont des marques déposées.

Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou de ces logos effectués à partir des éléments du site sans l'autroisation expresse de Vap'Potes est donc prohibée au sens du Code de la Propriété Intellectuelle.

Crédits photos : Matthieu Vanhille , http://www.matthieuvanhille.com

Ces éléments incluent, sans s’y limiter, couleurs, logos, photographies, textes, commentaires, noms de domaine.

 

 


Accepter

Nous utilisons des cookies pour vous offrir une navigation fluide et conviviale. En poursuivant votre visite sur Vap'Potes, vous acceptez notre politique des cookies.

Ce site internet traite du sujet de la cigarette électronique. Il s'agit d'un produit destiné uniquement aux fumeurs adultes. Nous vous rappelons que la cigarette électronique est interdite à la vente aux mineurs. Si vous ne fumez pas, ne commencez pas à vaper.

Les produits contenant de la nicotine sont fortement déconseillés aux personnes ayant des problèmes cardio-vasculaires et aux femmes enceintes ou allaitantes.